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吐槽京东自营的罗技售后问题

熬夜也没用发表于 2026-5-23 19:18:04 来自手机版 | 查看全部 |阅读模式
不到一年前在京东买的 MX Master 3s ,最近出现了右键失灵+双击的问题,因为还在保修期内,遂找京东客服。

在京东上提交售后之后,接到 025-5207-6007 打来的电话,要求我把鼠标寄到当地的罗技售后,并且客服那边把京东的服务单关闭了。另外还要求给京东的服务单好评,才能返寄出的邮费。

正常的流程不应该是提交服务单之后京东直接上门取件吗,不是很懂为什么需要这么操作。
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chimeng122qwe发表于 2026-5-23 19:18:08 来自手机版 | 查看全部
打电话会告诉你自己邮寄到售后有换新的可能,而且时间更短,如果京东售后时间会很长,这其实是在诱导。如果你自己坚持找京东,京东会上门取件,京东的售后维修也就两三天就能收到寄回的快递。
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Vion发表于 2026-5-23 20:20:06 来自手机版 | 查看全部
额 是不是你买的是那种厂家售后的假自营?我遇到的京东售后好像都是京东上门来收件或是直接上门换新的!
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Mira发表于 2026-5-23 20:42:04 来自手机版 | 查看全部
我在京东申请过的售后不多,雷柏一次,飞傲一次,雷柏是自营店铺,保修期内滚轮失灵,取走后到仓库检查完毕后联系我说没库存没法换货了,直接全额退款;飞傲是普通的旗舰店,在京东申请售后,京东快递取走,然后到飞傲那边的仓库检修,在飞傲官方的售后登记处都搜不到我的信息,过了好几周再一看直接换新了。
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南风沉野发表于 2026-5-23 20:49:53 | 查看全部
我之前买的用的一年多,有点滚轮有点坏了,想着修一下,是上门取件后,全额退款了。
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快乐小牛发表于 2026-5-23 21:00:04 来自手机版 | 查看全部
电话有表明身份吗?是哪方的人
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742957987发表于 2026-5-23 21:25:05 来自手机版 | 查看全部
“一降价你还不是像狗一样跑过来”
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592013发表于 2026-5-24 00:35:04 来自手机版 | 查看全部
罗技京东以前是出了名的售后服务好,甚至有无限续杯的情况,现在售后策略都收紧了吧,也是降本增效了
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沧笙忆梦发表于 2026-5-24 02:40:05 来自手机版 | 查看全部
不在龟男电商买龟男鼠标
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奔波儿灞发表于 2026-5-24 03:45:07 来自手机版 | 查看全部
好像罗技自营现在不是京东售后了。不是京东售后就没必要在京东买了。
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