熬夜也没用 发表于 2026-5-23 19:18:04

吐槽京东自营的罗技售后问题

不到一年前在京东买的 MX Master 3s ，最近出现了右键失灵+双击的问题，因为还在保修期内，遂找京东客服。

在京东上提交售后之后，接到 025-5207-6007 打来的电话，要求我把鼠标寄到当地的罗技售后，并且客服那边把京东的服务单关闭了。另外还要求给京东的服务单好评，才能返寄出的邮费。

正常的流程不应该是提交服务单之后京东直接上门取件吗，不是很懂为什么需要这么操作。

chimeng122qwe 发表于 2026-5-23 19:18:08

打电话会告诉你自己邮寄到售后有换新的可能，而且时间更短，如果京东售后时间会很长，这其实是在诱导。如果你自己坚持找京东，京东会上门取件，京东的售后维修也就两三天就能收到寄回的快递。

Vion 发表于 2026-5-23 20:20:06

额 是不是你买的是那种厂家售后的假自营？我遇到的京东售后好像都是京东上门来收件或是直接上门换新的！

Mira 发表于 2026-5-23 20:42:04

我在京东申请过的售后不多，雷柏一次，飞傲一次，雷柏是自营店铺，保修期内滚轮失灵，取走后到仓库检查完毕后联系我说没库存没法换货了，直接全额退款；飞傲是普通的旗舰店，在京东申请售后，京东快递取走，然后到飞傲那边的仓库检修，在飞傲官方的售后登记处都搜不到我的信息，过了好几周再一看直接换新了。

南风沉野 发表于 2026-5-23 20:49:53

我之前买的用的一年多，有点滚轮有点坏了，想着修一下，是上门取件后，全额退款了。

快乐小牛 发表于 2026-5-23 21:00:04

电话有表明身份吗？是哪方的人

742957987 发表于 2026-5-23 21:25:05

“一降价你还不是像狗一样跑过来”

592013 发表于 2026-5-24 00:35:04

罗技京东以前是出了名的售后服务好，甚至有无限续杯的情况，现在售后策略都收紧了吧，也是降本增效了

沧笙忆梦 发表于 2026-5-24 02:40:05

不在龟男电商买龟男鼠标

奔波儿灞 发表于 2026-5-24 03:45:07

好像罗技自营现在不是京东售后了。不是京东售后就没必要在京东买了。
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